幼儿接打电话礼仪

栏目: 工作范文 来源:简报范文网 时间:2020-10-16 04:57:18 阅读:

内容摘要:1、告知儿童接听电话时应有问候的言语,温暖的笑容和得体的姿势;2、口头道谢要表现出诚意;3、注意语音

  

  1、告知儿童接听电话时应有问候的言语,温暖的笑容和得体的姿势;

  2、口头道谢要表现出诚意;

  3、注意语音、语调、语速,不能太慢,也不能太快;

  4、最好1-3声拿起话筒,迟接须表歉意,对不起,让您久等了;

  5、接听时勿忘先报自己的名字和说声谢谢您的来电;

  6、告知儿童转接电话时一定要确认对方姓名和身份;

  7、儿童接听电话中要注意正确使用敬语,会礼貌性的寒暄;

  8、电话结束时,告知儿童让对方先挂电话,再轻放话筒;

  9、请儿童记住对方的名字及电话,应备置常用电话号码表;

  10、即使打错电话也应亲切应对,告知对方打错电话;

  11、电话听不清楚时应立即告诉对方,说听不清楚,可否再打一次;

  12、教会儿童电话应对中要表达关怀对方的心意,让接听方感受到关怀。

  教幼儿如何用英语接打电话

  情况一:打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言

  Can I talk to Mark(我可以跟Mark讲话吗)

  He is out on his lunch break rightnow. Would you like to leave a message他出去吃午饭了,你要留言吗

  He is not available right now.Can I take a message他不在,我可以帮您传话吗

  情况二:打电话的人找的是你自己

  Is Daisy there(Daisy在吗)

  This is she.我就是

  Youre speaking/talking to her.你正在跟她说话

  This is Daisy.我就是Daisy

  Thats me. 我就是

  情况三:对方打错电话

  Can I speak to Alexander Walker我可以用Alexander Walker说话吗

  Alexander WalkerIm sorry,but there is nobody here by this name.抱歉,这里没这个人。

  Im sorry ,Im afraid youve got the wrong number.抱歉,恐怕你打错电话了。

  What number did you dial你打几号

  情况四:打电话的人要找的是别人,请对方稍等

  Is Brandon thereBrandon在吗

  Yes,he is. One moment,please.他在。请稍等。

  Hold on,please.请稍等

  Let me see if hes here,Hang on.Ok我看看他在不在,等一下,好吗

  情况五:接受对方留言时听不清楚,希望对方重复

  When he comes back,can you have him call meat (206)5551212他回来后,能不能让他打这个号码给我

  情况六:跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话

  Can you put Daisy backonI forgot to tell her something .你能否请Daisy 再来听电话呢我忘了跟她讲一件事。

  Sure.Ill go get her.当然,我这就去叫她。

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